SAP Support Now dành cho iPhone

SAP Support Now: Hỗ trợ hiệu quả cho khách hàng SAP

SAP Support Now là một ứng dụng di động được thiết kế để cung cấp hỗ trợ toàn diện cho khách hàng SAP. Ứng dụng này tận dụng tiện ích và linh hoạt của điện thoại thông minh, cho phép khách hàng tương tác dễ dàng với hỗ trợ SAP.

Với SAP Support Now, người dùng có thể đăng nhập với tối đa 6 tài khoản, cho phép họ xử lý các sự cố trên thiết bị di động bất cứ lúc nào, ở bất kỳ đâu. Chuyển đổi giữa các tài khoản là mượt mà chỉ với một cú nhấp chuột. Ngoài ra, ứng dụng gửi thông báo khi kỹ sư hỗ trợ SAP cung cấp cập nhật, đảm bảo khách hàng luôn được thông tin.

Ứng dụng cung cấp tích hợp mượt mà với SAP ONE Support Launchpad, cho phép xử lý sự cố trên cả ứng dụng di động và trang web. Người dùng có thể xem các sự cố đã mở hoặc xác nhận của mình, và cung cấp phản hồi nhanh chóng hoặc tệp đính kèm bổ sung cho các sự cố hiện có. Đường dây nóng SAP có thể được truy cập trực tiếp từ trong ứng dụng, và người dùng có thể xem các giải pháp sự cố được cung cấp bởi kỹ sư hỗ trợ SAP. Các sự cố có thể được đóng khi khách hàng thực hiện hành động hoặc khi một giải pháp đã được đề xuất bởi SAP.

Các tính năng khác của SAP Support Now bao gồm khả năng tìm kiếm sự cố theo số hoặc tiêu đề, nhận thông báo di động về các cập nhật mới về sự cố, và chia sẻ sự cố với đồng nghiệp được ủy quyền. Ứng dụng này cung cấp một cách thuận tiện và hiệu quả để khách hàng SAP nhận được hỗ trợ và quản lý các sự cố khi di chuyển.